鄭州局集團公司: 精準調配運力服務旅客便捷出行

　　元旦小長假3天，中國鐵路鄭州局集團有限公司客流保持高位運行，累計發送旅客201.5萬人次，同比增長223.5%；其中1月1日發送旅客74.22萬人次，創單日旅客發送新高。

　　元旦小長假期間，鄭州局集團公司管內客流以旅游流、探親流、學生流為主，主要集中在北京、上海、廣州、武漢、桂林、濟南等旅游城市，鄭州、鄭州東、洛陽龍門、商丘等車站客流量較大。

　　鄭州局集團公司充分發揮“米”字形高鐵網優勢，全面實行高峰運行圖，采取動車組重聯運行、加開臨客列車等措施，精準調配運力供給，客流最高峰日開行列車1127趟；加開管內臨客高鐵列車12趟，恢復開行直通高鐵列車2趟，對北京、南京、桂林、南通等熱門方向的71趟高鐵列車實行長編組或重聯運行，最大限度滿足旅客出行需求。

　　針對濟鄭高鐵全線貫通后迎來首個假期，站停列車增加、客流增長明顯等實際，鄭州局集團公司管內沿途各站提前研判作業變化點和安全風險點，圍繞站停列車檢票時機、旅客乘降引導等重點，完善車站“一車一案”和崗位作業指導書，加強各崗位間聯控互控，確保旅客乘降安全有序；充分利用售票窗口、候車廳服務臺，做好濟南方向車次和濟南中轉聯程車次的宣傳，積極解答旅客車次和行程問詢，為旅客中轉換乘提供便利服務。

　　同時，鄭州局集團公司用好鐵路12306網絡訂餐、在線選鋪、中轉換乘、信息服務等功能，做好老幼病殘孕等重點旅客服務，強化線上預約管理，提升線下響應效率；加強與公交、地鐵、出租車等交通方式接駁，加大保潔、供水等基本服務保障力度，暢通旅客出行“最后一公里”，讓假期出行更加便捷高效。